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Conditions générales de location de voiture auprès de City Car Rental Thessaloniki

PERMIS DE CONDUIRE : Le conducteur du véhicule doit être titulaire d’un permis de conduire depuis au moins un an avant la date de location. Le conducteur doit être titulaire soit d’un permis de conduire délivré par un État membre de l’Union européenne, soit d’un permis de conduire international. (Conditions de la compagnie d’assurance).

ÂGE DU CONDUCTEUR : L’âge minimum requis est de 21 ans pour les petites catégories de véhicules. Pour toutes les autres catégories, l’âge minimum requis est de 23 ans. Il est précisé que la couverture d’assurance complète s’applique à partir de 23 ans. Pour les catégories de SUV, la limite d’âge est fixée à 25 ans. (Conditions de la compagnie d’assurance)

GARANTIE : Les conducteurs doivent être titulaires d’une carte de crédit ou d’une carte bancaire à des fins de garantie. S’ils ne disposent pas d’une carte de crédit ou d’une carte de débit, ce n’est que dans des circonstances particulières et après accord de City Car Rental qu’ils pourront éventuellement louer uniquement des véhicules appartenant aux catégories B, B1 ou C, après avoir versé une caution en espèces pour la location, en plus du montant de la location, qui leur sera restituée à la fin de la location.

DURÉE MINIMALE DE LOCATION : Un jour (24 heures). Chaque heure de retard après la fin de la location de 24 heures est facturée à hauteur des 2/6 du tarif journalier de location. Au-delà de 3 heures, une journée complète est facturée.

Ravitaillement en carburant : Le Client est tenu de restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui qui était présent au début de la location. Si le Client ne procède pas au ravitaillement du véhicule, le Loueur assurera le ravitaillement et facturera au Client le coût de ce service, tel qu’indiqué dans le Tarif principal, ainsi que le coût des litres de carburant manquants.

Kilomètres : Les kilomètres de location sont calculés à partir du siège social de City Car Rental. Le nombre maximal de kilomètres journaliers est de 150 km pour les locations portant sur les 4 premiers jours. Pour les réservations de plus de 5 jours, le kilométrage est illimité. Le supplément pour les kilomètres supplémentaires est compris entre 0,10 € et 0,40 € par kilomètre, en fonction de la catégorie du véhicule.

Conduite en dehors des frontières grecques: elle n’est pas autorisée.

MODIFICATIONS : Dans certains cas particuliers, la société se réserve le droit de modifier le type de véhicule, et ce uniquement dans le cadre d’un surclassement.

TRANSPORT PAR BATEAU: Il est inclus dans l’assurance de base pour tous les véhicules.

PRISE EN CHARGE – RESTITUTION DANS DES LIEUX DIFFÉRENTS : Le service « One Way » permet au client de restituer le véhicule dans une ville différente de celle où la location a débuté. Ce service doit être préalablement approuvé par le loueur, à sa seule et entière discrétion, sur le territoire grec.

OFFRES : Les offres de City Car Rental ne sont valables que pendant sept jours. À l’issue de ces sept jours, si le client n’a pas accepté l’offre, celle-ci cesse d’être valable. Les clients devront demander qu’une nouvelle offre, valable, leur soit proposée.

OFFRES SPÉCIALES / RÉDUCTIONS : Les offres spéciales ne s’appliquent qu’aux dates, véhicules et agences mentionnés. Une seule (1) offre spéciale peut être appliquée au tarif de location d’une voiture.

INFRACTIONS AU CODE DE LA ROUTE : Toutes les amendes liées à la circulation ainsi que toute autre conséquence incombent au locataire.

DEUXIÈME CONDUCTEUR : L’ajout d’un deuxième conducteur au contrat de location n’entraîne aucun supplément : 0,00 euro par jour (TVA comprise).

GPS : Disponible lors de la réservation moyennant un supplément de 5,00 euros par jour (TVA comprise) ; ce supplément s’applique pour une durée maximale de 10 jours (soit 50 euros).

SIÈGES DE SÉCURITÉ POUR ENFANTS : Disponibles lors de la réservation au prix de 2,00 euros par jour (TVA comprise) ; ce supplément est facturé pour une durée maximale de 25 jours (soit 50 euros).

CHAÎNES À NEIGE : Disponibles lors de la réservation, au prix de 0,00 euro par jour (TVA comprise).

PRIX : Les prix indiqués sur le site sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.

Paiements : Possibilité de payer en espèces, par carte de crédit, carte de débit ou carte prépayée des réseaux Visa, Mastercard, Maestro, Diners et Discover.

Assurance automobile

Couverture d’assurance

La couverture d’assurance fournie avec la location de voiture comprend

Exclusions de couverture

La couverture d’assurance ne s’étend pas aux dommages résultant d’une utilisation abusive délibérée du véhicule, de la conduite sur des routes non autorisées, de chemins de terre, la violation du Code de la route, la conduite sous l’emprise de l’alcool, de stupéfiants ou d’autres substances. De plus, aucune couverture n’est accordée à moins que les procédures suivantes ne soient respectées : en cas de sinistre ou d’accident, le conducteur doit contacter immédiatement notre société afin de déclencher la procédure de prise en charge de l’accident par l’assurance et appeler sans délai la police (tél. 112). Le non-respect des instructions ci-dessus implique que le client devra prendre en charge l’intégralité du coût des dommages. De plus, les locataires doivent attendre l’arrivée de la compagnie d’assurance et de la police afin de rédiger un constat d’accident, dont une copie doit être présentée lors de la restitution du véhicule. Les dommages résultant d’un non-respect de la législation ou d’une utilisation non autorisée du véhicule ne sont pas couverts par l’assurance et le locataire prend en charge l’intégralité des frais liés à ces dommages. Toutes les voitures sont équipées d’un système de géolocalisation pour la sécurité des véhicules et des passagers.

Le locataire est également tenu de :

City Car Rental décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte d’effets personnels dans le véhicule, ainsi qu’en cas de dommages ou d’accidents dus à l’état d’ivresse ou à la consommation de stupéfiants par le conducteur. Le procès-verbal de police doit préciser si l’une des parties impliquées était sous l’emprise de l’alcool ou de stupéfiants. En cas de vol, le client doit immédiatement avertir la société et remettre les clés ainsi que le procès-verbal de police dans les plus brefs délais. Tout dommage doit être signalé sans délai à la société. Tout manquement à cette obligation entraînera la facturation au client de l’ensemble des frais correspondants. Le respect du Code de la route relève de la seule responsabilité du locataire et n’est pas couvert par l’assurance. Tous les véhicules sont équipés d’un système de localisation géographique pour la sécurité des véhicules et des passagers. Si le locataire cause un dommage dont il est responsable, il devra s’acquitter de la franchise correspondante en fonction de la catégorie du véhicule ; la remise de la voiture s’effectuera au siège social de la société ou les frais de livraison correspondants lui seront facturés. Tout dommage, quelle qu’en soit la responsabilité, fera l’objet de frais administratifs forfaitaires de 100,00 €.

Amendes prévues par le Code de la route

Le locataire est entièrement responsable des amendes et des dommages résultant du non-respect du code de la route, qui ne sont pas couverts par l’assurance. Si les amendes ne sont pas réglées directement par le client, nous facturons des frais de dossier s’élevant à 20 % du montant de l’amende. Les amendes infligées par la police municipale sont à la charge du client à hauteur de 100 % du montant prévu par la loi en matière d’amendes pour les véhicules de société et les véhicules de location. En cas de retrait des plaques d’immatriculation ou de remorquage du véhicule par une grue, les frais sont à la charge du locataire dès lors que la procédure est prise en charge par City Car Rental.

 

Politique d’annulation :

Pour annuler une réservation confirmée, veuillez nous envoyer un e-mail ou nous appeler au +30 2310202029. Le service des réservations examinera votre demande d’annulation dans un délai de 3 jours et vous informera par e-mail du remboursement des sommes que vous avez versées pour votre réservation confirmée. Veuillez noter qu’une politique d’annulation s’applique et que, dans certains cas, vous risquez de perdre votre acompte.

Conformément à la politique d’annulation intitulée :

Remboursement à 100 % des sommes versées à l’avance, à condition que l’annulation soit effectuée 21 jours avant l’arrivée,

Remboursement à hauteur de 50 %, à condition que l’annulation soit effectuée entre 15 et 21 jours avant l’arrivée,

Remboursement de 30 % si l’annulation intervient entre 7 et 14 jours avant l’arrivée,

Aucun remboursement ne sera accordé si l’annulation intervient moins de 7 jours avant la date de réception ou en cas de non-présentation.

Conditions d’âge

Conducteurs supplémentaires

Politique en matière de carburants

Conditions de dépôt

Sécurité des transactions :

Tous les paiements effectués par carte sont traités via la plateforme de paiement en ligne

« Nexi XPay » de Nexi Payments Greece S.A. utilise le cryptage TLS 1.2 avec un protocole de cryptage 128 bits (Secure

Sockets Layer (SSL). Le chiffrement est un moyen de coder les informations jusqu’à ce qu’elles parviennent au destinataire désigné

le sien, qui pourra le décoder à l’aide de la clé appropriée.

Service One-Way

Frais facultatifs et couverture

 

Si le locataire (conducteur) du véhicule de City Car Rental n’est pas responsable, il ne vous sera absolument rien facturé.

Centre d’appels de City Car Rental, Thessalonique, Grèce : 0030 2310202029