Politique de livraison et de collecte :
L’un de nos employés se trouvera au point de rencontre convenu au moment de la livraison et de la collecte de la voiture. Après la conclusion du contrat de location, vous serez facturé sans autres frais cachés. Tous nos véhicules sont testés techniquement et leur état est excellent. Veuillez demander à notre personnel de noter soigneusement dans le contrat de location tous les dommages ou marques potentiels que votre voiture pourrait présenter lors de locations précédentes. Une personne de notre personnel sera là pour vous remettre la voiture louée.
Réservation de la voiture de location :
Remplissez le formulaire de réservation. Entrez vos informations personnelles. Les informations requises sont le type de voiture que vous souhaitez louer, l’âge du conducteur, votre numéro de téléphone portable, et l’heure exacte d’arrivée et de départ afin que nous puissions définir le coût de la location de la voiture.
City Car Rental enverra une réponse à votre e-mail dans les deux heures qui suivent. Si vous acceptez l’offre, vous recevrez une confirmation de votre réservation de location de voiture. Veuillez prêter attention au fait que votre réservation ne sera valide que lorsque vous recevrez un e-mail de confirmation de votre réservation de location de voiture.
Si vous avez besoin d’un siège de sécurité pour enfants, veuillez le vérifier dans la section des options.
Si vous souhaitez louer une voiture à l’aéroport et la rendre à un autre endroit, veuillez également le mentionner dans vos commentaires.
Si vous souhaitez louer une voiture le jour même, appelez-nous au (0030) 2310 202 029 ou au (0030) 693 981 8182.
Nous sommes disponibles pour vous aider 24h/24.
Qu’est-ce qui n’est pas inclus dans ma réservation ?
L’assurance de base et la couverture complète (CDW et FDW) ne comprennent pas :
– les dommages sur les roues et les pneus
– le bris des vitres (pare-brise et vitres latérales)
– les dommages sur la partie inférieure de la voiture
– les dommages sur les parties mécaniques causés par une utilisation basique
– les erreurs de ravitaillement en carburant
– perte ou endommagement de la clé de la voiture
– perte de la roue de secours et des outils correspondants
– perte de l’extincteur
– perte ou endommagement du couvercle de coffre
– dommages à l’intérieur du véhicule
– nettoyage spécial au cas où le véhicule est rendu extrêmement sale à l’intérieur
– frais administratifs en cas d’accident.
Pourquoi une carte de crédit est-elle nécessaire pour la location d’une voiture ?
Le locataire doit détenir une carte de crédit à son nom (VISA, Master Card, American Express) à titre de garantie, même si le paiement se fait en espèces. En signant le contrat de location, le montant de la responsabilité (en fonction du groupe de voitures) sera préautorisé sur le compte de la carte de crédit. À la fin de la période de location, si la voiture est rendue sans endommagement, le montant sera libéré en totalité.
Y a-t-il une restriction de kilométrage ?
Dans la plupart des cas, non. Il existe des restrictions kilométriques uniquement pour :
● 3 jours de location (tous les groupes de voitures).
La limitation est de 150 km/jour.
Quelle est la politique d’annulation ?
Pour annuler une réservation confirmée, veuillez nous envoyer un e-mail ou nous appeler au +30 2310202029. Le service des réservations examinera la demande d’annulation dans un délai de 3 jours et vous informera par e-mail du remboursement des sommes versées pour votre réservation confirmée.
Selon la politique d’annulation, intitulée :
100% de remboursement de l’argent que vous avez payé à l’avance tant que l’annulation est faite 21 jours avant l’arrivée,
50% de remboursement si l’annulation est faite entre 15 et 21 jours avant l’arrivée,
30% de remboursement si l’annulation est faite 7 à 14 jours avant l’arrivée,
Il n’y a pas de remboursement si l’annulation est faite moins de 7 jours avant la réception ou en cas de non présentation.
Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Si vous avez effectué une réservation directement sur www.citycars.gr et que vous souhaitez l’annuler ou la modifier, vous pouvez le faire avec votre code de réservation personnel que vous avez reçu lors de votre réservation sur cette page (Change / Cancel Reservation).
Pour annuler une réservation confirmée, veuillez nous envoyer un e-mail ou nous appeler au +30 2310202029. Le service de réservation examinera la demande d’annulation dans les 3 jours et vous informera par e-mail du remboursement que vous avez versé pour la réservation confirmée.
Puis-je conduire hors route ?
Toutes nos voitures de location sont autorisées à être conduites sur des routes goudronnées. Les dommages qui peuvent être causés par la conduite hors route (roues, pneus, dessous de caisse) ne sont pas couverts par l’assurance.
Puis-je réserver une voiture avec un siège bébé ?
Les sièges pour enfants sont obligatoires en Grèce et sont disponibles gratuitement auprès de nous. Si vous avez besoin d’un ou plusieurs, vous devez les commander en détention. Pour des raisons de sécurité, vous devez attacher les sièges pour enfants. Si vous les apportez trop souillés ou endommagés vous devez les payer.
Est-ce que je peux voyager en dehors de la Grèce ?
Non, nos voitures ne sont pas autorisées à être conduites en dehors des frontières grecques.
A quelles heures puis-je récupérer ou rendre un véhicule de location ?
Tous nos bureaux sont ouverts de 8h00 à 20h00. Vous pouvez prendre ou rendre un véhicule en dehors de nos heures d’ouverture moyennant un supplément de 20 €.
Comment puis-je payer ma réservation ?
Pour réserver, suivez les étapes sur le site Web de City Car Rental. À chaque étape, vous devez remplir les informations personnelles relatives à la réservation. Veuillez indiquer vos coordonnées exactes. Chez City Car Rental vous avez la possibilité de payer par les méthodes suivantes (Paypal, carte de crédit, dépôt bancaire, à l’enlèvement).
Qui peut louer une voiture chez City Car Rental ?
Toute personne âgée de 23 à 70 ans, avec un permis de conduire délivré au moins 12 mois avant le début de la location.
Où puis-je obtenir la voiture, en dehors des bureaux de City Car Rental ?
Nous pouvons livrer/récupérer une voiture à des endroits spécifiques en dehors de nos bureaux ou des aéroports, comme les hôtels, les ports, les gares, etc. Ce service a un coût supplémentaire.
Quels sont les documents requis pour la location d’une voiture ?
Lors de la prise en charge, le conducteur doit être muni d’une carte d’identité ou d’un passeport, d’un permis de conduire européen délivré au moins 12 mois auparavant et d’une carte de crédit à son nom VISA, Master Card, American Express pour la garantie.
Quel type de voitures puis-je louer ?
City Car Rental vous offre un choix d’une large gamme de voitures modernes dans chaque classe. Sont disponibles des véhicules avec boîte de vitesses mécanique ou automatique, à essence et multiplaces avec jusqu’à 9 sièges. Découvrez quelques-unes de nos voitures sur la liste de notre flotte.
Quelle est la durée minimale et maximale de la location de voitures ?
La location de voitures est calculée par 24 heures, chaque retard supplémentaire est facturé un jour de plus.
