Cette politique de confidentialité a été élaborée pour mieux expliquer comment les “données personnelles” de nos utilisateurs sont utilisées. Cette politique de confidentialité fait partie intégrante de nos conditions de service et s’applique à tous les utilisateurs et à toutes les données que nous recueillons par le biais du site Web de [nom de l’entreprise] et de l’application Web de [nom de l’entreprise] (ci-après dénommés “City Car Rental Thessalonique“) ou par d’autres moyens liés à ces plateformes (par exemple en envoyant un e-mail à nos représentants du service clientèle).
Veuillez lire attentivement notre Politique de confidentialité afin de bien comprendre comment nous collectons, utilisons, protégeons ou traitons autrement vos Données personnelles lorsque vous accédez et/ou utilisez notre site Internet et nos services.
1. Définitions :
Le RGPD désigne le règlement général de l’UE sur la protection des données, règlement (UE) 2016/679 ;
Données à caractère personnel désigne toute information relative à ” une personne physique identifiée ou identifiable (” personne concernée “) ; est réputée identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques de l’identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique ; ” (article 4 § 1. 1.du GDPR), et ne concerne que les données personnelles, ou toute partie de ces données personnelles, dont [nom de l’entreprise] est le contrôleur de données ou le contrôleur de données conjoint ;
Le traitement désigne ” toute opération ou ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données à caractère personnel ou à des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction ” Article 4 du RGPD ;
Le bénéficiaire désigne ” une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un autre organisme, à qui les données à caractère personnel sont divulguées, qu’il s’agisse d’un tiers ou non “.
Le tiers désigne ” une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, sous l’autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter les données à caractère personnel ” ;
2. Qui sommes-nous ?
Company City Car Rental est le contrôleur des informations personnelles que nous traitons, sauf indication contraire.
Vous pouvez nous contacter de plusieurs façons, notamment par téléphone, par e-mail, par chat en direct et par courrier. Plus spécifiquement, vous pouvez nous contacter par :
a. Courrier : info@citycars.gr
Adresse : Doiranis 38 Thessalonique Grèce 54638
Téléphone : (+30) 2310202029
b. Adresse électronique : reservations@citycars.gr
c. Pour tout contact général, veuillez utiliser notre site Internet https://citycars.gr/contact-us.
3. Comment collectons-nous vos données personnelles ?
a. Directement de vous
Nous collectons des informations directement auprès de vous lorsque vous vous inscrivez sur notre site ou que vous saisissez des informations sur notre site, telles que des informations de contact, des informations de paiement ou toute information personnelle que vous nous fournissez dans vos communications avec City Car Rental.
b. De façon automatique à partir de votre utilisation du site web et de l’application de [nom de l’entreprise].
Lorsque vous utilisez le site Web et l’application de City Car Rental, nous recueillons automatiquement des informations, y compris des données personnelles, sur les services que vous utilisez et la manière dont vous les utilisez. Ces informations peuvent inclure des informations sur vos interactions avec le site, des données de journal et des informations sur les appareils, l’adresse IP, les dates et heures d’accès, des informations sur le matériel et les logiciels, des informations sur les appareils, des données sur les cookies et d’autres informations sur l’utilisation du site Web.
c. De la part de tiers.
Si vous vous reliez ou vous connectez à City Car Rental par le biais d’un service tiers (par exemple Facebook,), le service tiers peut nous envoyer des informations telles que votre enregistrement et les informations de votre profil à partir de ce service. Ces informations varient et sont contrôlées par ce service ou comme autorisé par vous via vos paramètres de confidentialité sur ce service.
4. Quelles sont les données personnelles que nous collectons auprès de vous ?
4.1. Données personnelles sur vous
Lors de l’utilisation de notre service, selon le cas, nous recueillons les informations suivantes :
A. votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone,
B. d’autres détails/informations que vous nous fournissez afin de vous aider dans votre expérience.
C. les informations d’utilisation : nous recueillons des informations sur vos interactions avec le site Web et l’application SOTMAN, telles que les pages ou le contenu que vous consultez, et d’autres actions sur le site, les données du journal et les informations sur l’appareil, l’adresse IP, les dates et heures d’accès, les informations sur le matériel et les logiciels, les informations sur l’appareil, la localisation géographique, le type et la version du navigateur, et le système d’exploitation, les données des cookies.
D. Les cookies et les technologies similaires. Nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires. Pour plus d’informations sur notre utilisation de ces technologies, voir notre politique en matière de cookies.
E. les informations relatives aux services que vous utilisez, par le biais de notre site web, qui comprennent votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique ;
F. les informations contenues dans les communications que vous nous envoyez par courriel ou par le biais de notre site web ou de notre blog, y compris le contenu de la communication et les métadonnées ;
5. Comment utilisons-nous vos informations ?
Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous recueillons auprès de vous lorsque vous vous inscrivez à une communication, que vous surfez sur le site web ou que vous utilisez certaines autres fonctionnalités du site pour fournir, comprendre, améliorer et développer le site web et l’application, créer et maintenir un environnement fiable et plus sûr et nous conformer à nos obligations légales. Plus précisément, nous utilisons vos données :
● Pour vous permettre d’accéder et de voir les services de City Car Rental.
● Pour répondre à vos demandes de service client ;
● Pour vous envoyer des relevés, des factures et des rappels de paiement, et percevoir vos paiements ;
● Pour vous envoyer des notifications et des communications commerciales non commerciales,
● Pour vous envoyer des messages promotionnels, du marketing, de la publicité et d’autres informations susceptibles de vous intéresser en fonction de vos préférences ;
● Pour détecter et prévenir les fraudes, les spams, les abus, les incidents de sécurité et autres activités nuisibles et mener des enquêtes de sécurité et des évaluations des risques.
● Pour faire appliquer nos conditions de service et autres politiques.
● Pour se conformer aux obligations légales.
6. Sur quelles bases juridiques nous appuyons-nous pour traiter vos données personnelles ?
Nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :
a. le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution du contrat entre vous et City Car Rental, plus précisément pour créer votre compte et fournir les services demandés.
b. le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par City Car Rental ou par un tiers. Nous mettrons toujours en balance vos droits et intérêts en matière de protection de vos données personnelles avec les droits et intérêts de City Car Rental ou ceux du tiers.
c. le traitement est nécessaire pour le respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (comme le droit fiscal ou les demandes légitimes d’application de la loi).
7. Est-ce que nous divulguons vos données personnelles ? A qui ?
Nous pouvons divulguer vos données personnelles à l’un de nos employés, dirigeants, assureurs, conseillers professionnels, agents, fournisseurs ou sous-traitants dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique.
En outre, nous pouvons divulguer vos données personnelles :
a. Afin de répondre à vos demandes de service à la clientèle ;
b. Dans la mesure où nous sommes tenus de le faire par la loi ;
c. Dans le cadre de toute procédure judiciaire en cours ou à venir ;
d. Afin d’établir, d’exercer ou de défendre nos droits légaux (y compris, mais sans s’y limiter, l’application de nos conditions d’utilisation, la fourniture d’informations à des tiers à des fins de prévention de la fraude et de réduction du risque de crédit) ; et
e. Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de S. TZANIDIS S.A., de ses utilisateurs et du public
f. Aux prestataires de services tiers qui fournissent des services d’assistance tels que :
i. L’assistance à la clientèle ;
ii. Des services de paiement. Nous faisons appel à des tiers pour traiter les paiements. Nous pourrions partager des informations avec les institutions financières concernées si nous le jugeons strictement nécessaire à des fins de détection et de prévention des fraudes.
iii. Services de marketing. – Pour plus d’informations sur les publicités personnalisées et vos choix, consultez notre politique en matière de cookies.
Nous ne vendons pas, n’échangeons pas et ne transférons pas d’une autre manière à des tiers vos Données personnelles, sauf dans les cas mentionnés ci-dessus au paragraphe 6.
8. Les liens vers des sites tiers
Nous n’incluons pas et ne proposons pas de produits ou services de tiers sur notre site web.
9. Transférons-nous vos données à un niveau international ?
Les données personnelles que nous collectons sont traitées dans un environnement cloud fourni par ………………………… Par conséquent, il est fort probable que vos données puissent être stockées en dehors de l’UE/EEE. Notre fournisseur de cloud, Microsoft, respecte les lois internationales sur la protection des données concernant les transferts transfrontaliers des données des clients. Plus précisément, pour les clients de l’UE/EEE :
a. Les services cloud professionnels de Microsoft offrent aux clients des clauses contractuelles types de l’UE qui fournissent des garanties contractuelles supplémentaires autour des transferts de données personnelles pour les services cloud.
b. Outre les clauses contractuelles types et d’autres contrats types, Microsoft est certifié conforme au cadre du bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis, tel que défini par le ministère du Commerce des États-Unis, concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des informations personnelles transférées de l’UE vers les États-Unis. La participation de Microsoft au bouclier de confidentialité s’applique à toutes les données personnelles soumises à la déclaration de confidentialité de Microsoft et reçues de l’UE, de l’Espace économique européen et de la Suisse. Microsoft respecte également la loi suisse sur la protection des données concernant le traitement des données personnelles provenant de l’Espace économique européen et de la Suisse.
10. La durée de conservation de vos données personnelles
Nous conservons vos données personnelles pendant toute la durée de notre relation contractuelle. Les données personnelles que nous traitons ne sont pas conservées plus longtemps que ce qui est nécessaire à l’exécution du contrat et des services directement dérivés.
Nous pouvons également conserver les données personnelles
a. Dans la mesure où nous sommes tenus de le faire par la loi (par exemple pour nous conformer à la législation fiscale) ;
b. Pour nous conformer à une procédure judiciaire, (toute procédure judiciaire en cours ou future) ; et
c. Pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux, la propriété ou la sécurité personnelle de [nom de l’entreprise], de ses utilisateurs et du public.
Si vous avez une question concernant une période de conservation spécifique pour certains types de données personnelles que nous traitons à votre sujet, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.
11. Comment assurons-nous la protection de vos données ?
Nous avons mis en place des mesures et procédures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher l’accès non autorisé aux données personnelles et leur mauvaise utilisation. Nous utilisons des procédures de sécurité et des restrictions techniques et physiques pour accéder aux données personnelles et les utiliser. Vos informations personnelles sont contenues derrière des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu’à un nombre limité de personnes qui ont des droits d’accès spéciaux à ces systèmes et sont tenues de garder ces informations confidentielles. Seul le personnel autorisé est habilité à accéder aux données personnelles dans le cadre de son travail. En outre, toutes les informations que vous nous fournissez sont cryptées via la technologie Secure Socket Layer (SSL).
Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité lorsqu’un utilisateur s’inscrit à notre service, ajoute une nouvelle location, ajoute un nouveau canal, soumet ou accède à ses informations afin de préserver la sécurité de vos données personnelles.
Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire pour vous permettre d’utiliser nos services, pour vous fournir nos services, pour nous conformer aux lois applicables, pour résoudre les litiges avec toute partie et autrement, pour nous permettre de mener nos activités, y compris pour détecter et prévenir la fraude ou d’autres activités illégales (voir ci-dessus au point 11).
12. Est-ce que nous utilisons des “cookies” ?
Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu’un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur par le biais de votre navigateur Web (si vous l’autorisez) et qui permettent aux systèmes du site ou du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de saisir et mémoriser certaines informations. Par exemple, nous utilisons des cookies pour nous aider à nous souvenir et à traiter certains de vos paramètres et préférences personnels. Ils sont également utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de votre activité précédente ou actuelle sur le site, ce qui nous permet de vous fournir des services améliorés. Nous utilisons également des cookies pour nous aider à compiler des données globales sur le trafic et l’interaction sur le site, afin de pouvoir offrir de meilleures expériences et de meilleurs outils à l’avenir.
Nous utilisons des cookies pour comprendre et enregistrer vos préférences pour vos futures visites. Pour une description plus détaillée des cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies [lien].
Vous pouvez demander à votre ordinateur de vous avertir chaque fois qu’un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Vous pouvez le faire par le biais des paramètres de votre navigateur. Comme chaque navigateur est un peu différent, consultez le menu d’aide de votre navigateur pour connaître la bonne façon de modifier vos cookies.
Si vous désactivez les cookies dans votre navigateur, sachez que certaines des fonctions qui rendent l’expérience de notre site plus efficace peuvent ne pas fonctionner correctement.
13. Quels sont vos droits ?
Vous pouvez nous demander de vous fournir toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet ; la fourniture de ces informations sera soumise à la présentation d’une preuve appropriée de votre identité. Nous pouvons retenir les informations personnelles que vous demandez dans la mesure où la loi le permet.
Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données :
i. Demander l’accès à vos données personnelles que nous détenons. Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles et nous vous la fournirons gratuitement. Si vous demandez d’autres copies, nous pouvons facturer des frais raisonnables basés sur les coûts administratifs.
ii. Pour nous demander de rectifier toute donnée personnelle inexacte vous concernant et, compte tenu des finalités du traitement, de faire compléter toute donnée personnelle incomplète vous concernant. En tout état de cause, veuillez noter que lorsque vous nous fournissez activement vos données personnelles, vous garantissez qu’elles sont vraies et exactes et vous vous engagez à nous notifier tout changement ou modification de vos données.
iii. Pour nous demander d’effacer vos données personnelles dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous devons continuer à les traiter, comme nous l’avons expliqué ci-dessus, ou lorsque nous ne sommes plus légalement autorisés à les traiter. Sachez que, dans ce cas, nous ne conserverons que les données et informations non personnelles pour des raisons statistiques et techniques. En outre, lorsque vous souhaitez cesser d’utiliser notre service, vous avez la possibilité de choisir entre les options suivantes
1. METTRE EN PAUSE votre compte : Dans ce cas, nous conservons toutes les données au cas où vous voudriez recommencer son abonnement, OU
2. SUPPRIMER votre compte : dans ce cas, nous supprimons toutes les données personnelles sauf votre email. Votre email est renommé en “xxxxxx@[nom de l’entreprise].com-deleted” et est conservé de manière sécurisée à des fins de vérification des nouveaux comptes.
Nous conserverons également certaines “informations de paiement”, si elles s’appliquent à votre cas, aussi longtemps que nous y serons obligés par la législation fiscale en vigueur et/ou par nos obligations contractuelles avec nos prestataires de services.
iv. Pour nous demander d’annuler ou de limiter le traitement de vos données personnelles, ce qui implique que, dans certains cas, vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement des données ou de les conserver plus longtemps que nécessaire.
v. Lorsque le traitement de vos données est fondé sur notre intérêt légitime, vous aurez également le droit de vous opposer au traitement de vos données.
vi. Enfin, nous vous informons que vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité responsable de la protection des données, en particulier auprès de l’autorité grecque de protection des données ( www.dpa.gr).
Dans la mesure où la base juridique de notre traitement de vos informations personnelles est le consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait n’affectera pas la légalité du traitement avant le retrait.
Vous pouvez nous demander à tout moment de ne pas traiter vos informations personnelles à des fins de marketing.
Vous pouvez exercer tous vos droits relatifs à vos données personnelles [en nous adressant un avis écrit] OU par courrier électronique à l’adresse info@citycars.gr ou par téléphone au (+30) 2310202029 .
13. Pour les enfants
Les services proposés par [nom de l’entreprise] ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans.
