Qué no está incluido en mi reserva?

El seguro básico y el seguro completo (CDW y FDW) no incluyen:

– daños en ruedas y neumáticos

– cristales rotos (parabrisas y cristales laterales)

– daños en los bajos del vehículo

– daños en partes mecánicas causados por un uso inadecuado

– errores en el repostaje

– pérdida o daño de la llave del vehículo

– pérdida de la rueda de repuesto y de las herramientas correspondientes

– pérdida del extintor

– pérdida o deterioro de la cubierta del maletero

– daños en el interior

– limpieza especial en caso de que el vehículo se devuelva muy sucio por dentro

– gastos administrativos en caso de accidente.


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Reserva del vehículo de alquiler:

Rellene el formulario de reserva. Introduzca sus datos personales. La información requerida es el tipo de vehículo que desea alquilar, la edad del conductor, su número de teléfono móvil y la hora exacta de llegada y salida para que podamos definir el coste del alquiler del vehículo.

City Car Rental enviará una respuesta a su correo electrónico en las dos horas siguientes. Si acepta la oferta, recibirá una confirmación de su reserva de alquiler de vehículo. Por favor, preste mucha atención al hecho de que sólo cuando reciba un correo electrónico de confirmación de su reserva de alquiler de vehículo, su reserva será válida.

Si necesita un asiento de seguridad para niños, por favor, indíquelo en la sección de opciones.

Si desea alquilar un vehículo desde el aeropuerto y devolverlo en otro lugar, indíquelo también en sus comentarios.

Si desea alquilar un vehículo el mismo día, llámenos al (0030) 2310 202 029 o al (0030) 693 981 8182.

Estamos a su disposición las 24 horas del día.


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Cuál es la duración mínima y máxima del alquiler de vehículos?

El alquiler de vehículos se calcula por 24 horas, a cada retraso superior se le cobra un día adicional.


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Qué tipo de vehículos puedo alquilar?

City Car Rental le ofrece una amplia gama de vehículos modernos de todas las clases. Disponemos de vehículos con caja de cambios mecánica o automática, de gasolina y de varios asientos con hasta 9 puestos. Eche un vistazo a algunos de nuestros vehículos en nuestra lista de flota.


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Qué documentos son necesarios para alquilar un vehículo?

En el momento de la recogida, el conductor debe estar en posesión de un documento de identidad o pasaporte, un permiso de conducir europeo expedido al menos 12 meses antes y una tarjeta de crédito a su nombre VISA, Master Card, American Express como garantía.


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Dónde puedo recoger el vehículo, fuera de las oficinas de City Car Rental?

Podemos entregar/recoger un vehículo en lugares específicos fuera de nuestras oficinas o aeropuertos, como hoteles, puertos, estaciones de tren, etc. Este servicio tiene un coste adicional.


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Quién puede alquilar un vehículo en City Car Rental?

Todas las personas de 23 a 70 años, con permiso de conducir expedido al menos 12 meses antes del inicio del alquiler.


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Cómo puedo pagar mi reserva?

Para reservar, siga los pasos del sitio web de City Car Rental. En cada paso debe rellenar la información personal sobre la reserva. Por favor, rellene sus datos exactos. En City Car Rental tiene la opción de pagar mediante los siguientes métodos (Paypal, Tarjeta de crédito, Depósito bancario, a la recogida).


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En qué horario puedo recoger o devolver un vehículo de alquiler?

Todas nuestras oficinas están abiertas de 8:00 a 20:00. Puede recoger o devolver un vehículo fuera de nuestro horario de atención al público con un coste adicional de €20.


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Puedo viajar fuera de Grecia?

No, nuestros vehículos no pueden circular fuera de las fronteras griegas.


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Puedo reservar un vehículo con asiento para bebé?

En Grecia es obligatorio el uso de asientos para niños y nosotros podemos proporcionárselos gratuitamente. Si necesita uno o más debe pedirlos con antelación. Por razones de seguridad usted debe abrochar los asientos de seguridad para niños. Si los regresa demasiado sucios o dañados deberá pagarlos.


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Puedo conducir fuera de carretera?

Todos nuestros vehículos de alquiler pueden circular por carreteras asfaltadas. Los daños que puedan ser causados por la conducción fuera de carretera (ruedas, neumáticos, bajos) no están cubiertos por el seguro.


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Cómo puedo cancelar o cambiar mi reserva?:

Si usted ha hecho una reserva directamente a través de www.citycars.gr y desea que sea cancelada o modificada, puede hacerlo con su código de reserva personal que recibió durante su reserva en esta página (Cambiar / Cancelar Reserva).

Para cancelar una reserva confirmada, por favor envíenos un correo electrónico o llámenos al +30 2310202029. El departamento de reservas estudiará la solicitud de cancelación en un plazo de 3 días y le informará a través de su correo electrónico, para la devolución del dinero que pagó por su reserva confirmada.


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Cuál es la política de cancelación?

Para cancelar una reserva confirmada, por favor envíenos un correo electrónico o llámenos al +30 2310202029. El departamento de reservas estudiará la solicitud de cancelación en un plazo de 3 días y le informará a través de su correo electrónico, para la devolución del dinero que pagó por su reserva confirmada.

De acuerdo con la política de cancelación, tiene derecho a:

Devolución del 100% del dinero que pagó por adelantado siempre y cuando la cancelación se realice 21 días antes de la llegada,

Devolución del 50% siempre que la cancelación se realice entre 15 y 21 días antes de la llegada,

Devolución del 30% si la cancelación se produce entre 7 y 14 días antes de la llegada,

No hay devolución si la cancelación se realiza con menos de 7 días de antelación a la recepción o no se presenta.


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Hay restricción de kilómetros?:

En la mayoría de los casos, no. Hay restricción de kilómetros sólo para:

  • 3 días de alquiler (todas las categorías de vehículos)

La limitación es de 150km/día.


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Por qué es necesaria una tarjeta de crédito para alquilar un vehículo?:

El arrendatario debe disponer de una tarjeta de crédito a su nombre (VISA, Master Card, American Express) como garantía, aunque el pago se realice en efectivo. Al firmar el contrato de alquiler, el importe de responsabilidad (dependiendo de la categoría del vehículo) se pre autorizará en la cuenta de la tarjeta de crédito. Al final del periodo de alquiler, si el vehículo se devuelve sin daños, el importe se abonará en su totalidad.


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Política de entrega y recogida:

Uno de nuestros empleados estará en el punto de encuentro acordado en el momento de la entrega y recogida del vehículo. Una vez finalizado el contrato de alquiler, se le cobrará sin más costes ocultos. Todos nuestros vehículos están técnicamente probados y su estado es excelente. Por favor, pida a nuestro personal que anote cuidadosamente en el contrato de alquiler todos los posibles daños o marcas que su vehículo pueda tener de alquileres anteriores. Un miembro de nuestro personal estará allí para entregarle el vehículo alquilado.


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